Telekom störungsstelle telefonnummer privatkunden

Bei einer Telekom-Störung muss man abwarten oder die Telekom-Störungsstelle kontaktieren Aber gerade wenn das Internet und Telefon nicht funktionieren, ist es auch schwer, an Informationen zu kommen. GIGA hat die Möglichkeiten zusammengestellt, sie zu erreichen.

Es gibt verschiedene Methoden, das Telekom Störungsstelle zu erreichen. Allerdings setzen sie voraus, dass man zumindest telefonieren oder ins Internet kommen kann. Aber genau das geht ja meist nicht, wenn es zu einer Telekom-Störung gekommen ist! Das Störungsstelle ist für Probleme mit Telefon-Anschlüssen zuständig. In jedem Fall werden die Kundendaten benötigt. Wer Zutritt zum Internet hat, kann die Störungsstelle der Telefon auch über die Adresse https://www.facebook.com/telekomhilft oder https://twitter.com/Telekom_hilft kontaktieren.

Telekom-Störung online melden

Die Telekom hat eine spezielle Seite für Probleme mit ihren Produkten eingerichtet. Hier gibt es Hilfe bei Telekom-Störungen. Unter anderem hat der Kenntnis dort die Möglichkeit, der Telekom-Störungsstelle eine Störung direkt online zu melden. Wahlweise mit Anmeldung im Kundenkontoohne vorherige Anmeldung. In jedem Fall werden die Anschlussnummer und die Kundennummer benötigt.

Telekom-Störungen online sehen und melden

Hier gibt es auch eine erste Hilfe zur Lösung, in der man schrittweise durch verschiedene Problemstellungen geleitet wird, um dann eine Lösung vorgeschlagen zu bekommen. Dort könnt Ihr auch den aktuellen Stand einer Telekom-Störung einsehen. Wenn das nicht hilft, könnt Ihre die Störungsstelle auch direkt kontaktieren. Die führt dann erst einmal automatisch Messungen durch, um eine Störung zu verifizieren. Auf der Seite gibt es auch einen Chat, über den ihr eure Störung bei der Telekom melden könnt.

Eine Telekom-Störung telefonisch melden

Wer eine Telekom-Störung telefonisch melden will, muss sich an das richtige Störungsstelle der Telekom wenden. Es gibt mehrere verschiedene kostenlose Kontakt-Telefonnummern. Diese sind rund um das Uhr an jedem Tag erreichbar.

Bei der telefonischen Ankündigung einer Telekom-Störung fragt der Service der Telekom Störungsstelle verschiedene Daten ab, die Ihr Euch teilweise zuvor raussuchen müsst:

• Ihr benötigt Vorwahl und Rufnummer des gestörten Anschlusses.
• Außerdem benötigt ihr eure Kundennummer. Diese steht rechts oben auf jeder Rechnung. Habt Ihr die Option Rechnung-Online Die Telekom sendet die Rechnungen in dem Fall jeden Monat als PDF-Datei.

Dieses Formular wird ja als Kontaktmöglichkeit angeboten, doch fehlt in den auswählbaren Themen sogar der Auswahlpunkt Störung.

Ihr könnt die Telefon aber über die Twitter-Seite https://twitter.com/Telekom_hilft

Ihr könnt es stattd über Beschwerde versuchen. Im Zweifelsfall ist es also vermutlich am besten, die Telekom-Störung online zu melden.

Für Mobilfunk-Probleme hat die Telekom eine eigene Seite eingerichtet. Auch hier gibt es verschiedene Kontaktoptionen. Ist das Telekom für euch keine Option mehr, geben wir euch Tipps, wie ihr euren Telekom-Vertrag kündigen könnt und was ihr bei der Kündigungsfrist beachten solltet.

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